FAQ

Werden meine Daten vertraulich behandelt, bzw. gibt es Sicherheitsrisiken?

Ihre Daten werden lediglich zum Zweck Ihrer Bestellung verwendet und nicht an Dritte weiter gegeben. Auch die Bezahlung erfolgt über ein sicherheitsgeprüftes System.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Im Onomato Onlineshop können Sie per PayPal oder per Klarna bezahlen. Auch die Rückerstattung bei einer Rücksendung erfolgt über die von Ihnen ausgewählte Zahlungsart.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Zustellung einer im Onomato Onlineshop getätigten Bestellung kann bis zu drei Werktage in Anspruch nehmen.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Sobald Ihr Bestellvorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Ihrer Bestellnummer und der Sendungsverfolgung.

Wie melde ich mich als Neukunde an?

Wenn Sie zum ersten Mal bei uns bestellen, melden Sie sich wie folgt als Neukunde an:

Wählen Sie im Menu den Punkt Registrierung aus.
Folgen Sie dem Pfad: Jetzt als Neukunde registrieren.
Klicken Sie nach Eingabe Ihrer Email Adresse und einem gültigen 8-stelligen Passwort „Jetzt Registrieren“
Sie erhalten von uns eine Bestätigungsemail, mit der Sie Ihre Email Adresse bestätigen müssen.
Et Voila - Sie haben sich erfolgreich als Neukunde registriert und können in vollen Zügen shoppen.

Wie logge ich mich als registrierter Kunde ein?

Gehen Sie auf den Button „Einloggen“ am oberen rechten Rand des Shops. Geben Sie Ihre Email Adresse und Ihr dazugehöriges Passwort ein und schon können Sie als Kunde fortfahren.

Gibt einen Mindestbestellwert?

Im Onomato Onlineshop kann jeder ohne Mindestbestellwert einkaufen.

Kann ich meine Bestellung aus dem Ausland liefern lassen?

Für 12,90 EUR liefern wir für Sie auch ins Ausland.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Loggen Sie sich in Ihr Kundenprofil ein und folgen Sie dem Reiter Retoure. Wählen Sie Ihre Bestellung aus und klicken Sie auf „Retourenaufkleber ausdrucken“. Sie können bei uns 14 Tage lang versandkostenfrei zurücksenden. Wenn die Frist von 14 Tagen abgelaufen ist, übernimmt Onomato die Kosten für den Rückversand nicht mehr.

Wie lange habe ich Zeit einen Artikel zurückzusenden?

Bei uns haben Sie 14 Tage lang Zeit Ihre Bestellung zurückzuschicken.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bei Onomato ist es nicht möglich eine Bestellung zu stornieren. Falls Sie sich nach der Bestellung gegen die Ware entscheiden, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen kostenfrei zurücksenden.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie können uns entweder telefonisch unter 0201/24557-15 oder per Email unter info@onomato.store kontaktieren.